Notre Politique
Soucieux de votre satisfaction
À Créa' Event Design, nous voulons assurer à nos clients une expérience d'achat simple et agréable.
Nous sommes conscients que nos politiques doivent être justes et transparentes.
Vous trouverez les politiques détaillées ci-dessous.
Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !
EXPÉDITION ET LIVRAISON
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Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles selon les produits.
Un délai est à prévoir pour la création selon le nombre de produits commandés. A vous de prévoir le délais pour que les produits arrivent à temps pour votre événements.
N’hésitez pas à nous contacter par mail pour être sûrs que vous aurez les produits à temps.
En cas d’indisponibilité de produits après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.
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Les livraisons se font via transporteur ou en retrait à l’adresse de la société
Créa' Event Design.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans les délais indiqués sur la page de validation de la commande.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
En cas de retard de livraison par le transporteur, Créa' Event Design ne peut être tenue pour responsable.
Le client doit à réception, contrôler l’état des produits.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
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En cas de non-conformité de personnalisation d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
Toutes les réclamations doivent s’effectuer par mail dans le délai de 72h après la livraison.
Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments.
Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé.
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Conformément aux dispositions de l’article L 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée.
La société Créa' Event Design ne procède à aucun échange ni remboursement sauf erreur de notre part sur la personnalisation.
En cas d’erreur, le client doit le signaler dans les 72h à la réception du colis afin de procéder au remplacement.
Dans le cas contraire, Créa Event Design ne saurait être tenu responsable si l’envoi de remplacement n’arrive pas à temps.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets.
Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée.
Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut vous être imputé.
NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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La société Créa' Event Design se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.
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La société Créa' Event Design archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.